Política de Devoluciones

Nuestra política de devoluciones dura 30 días naturales, a partir de que recibas tu producto. Desafortunadamente no podemos ofrecerte una devolución posterior si tu solicitud no es ingresada en este periodo.

Además, para ser elegible a una devolución, deberás de cumplir con los siguientes lineamientos particulares de cada producto de Quanti Shop:

Artículos: el artículo que compraste NO debe de haber sido usado y debe de estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, incluyendo sus cajas (empaque) y/o protectores en el que lo recibiste.

Licencias: La licencia no debe de haber sido utilizada o reclamada.

Cursos: Debes de solicitar la devolución del curso antes de la fecha de inicio, posterior a ello no podremos procesar la devolución.

Para completar tu devolución, no olvides mandar a nuestro correo electrónico (store@quanti.mx) una copia que acredite que tú eres el dueño del artículo, como el comprobante de pago o la orden de compra que genera el sistema de Quanti Shop.

Es importante que NO envíes tu pedido directo al fabricante, de lo contrato no podremos procesar tu devolución.

Proceso de Devolución:

Una vez que el articulo/licencia llegue a nuestras instalaciones, este será inspeccionado. Te mandaremos un correo notificándote de que el articulo/licencia fue recibido y así mismo te notificaremos si aceptamos o no el articulo/licencia para su devolución.

Si tu devolución es aceptada, se aplicará una nota de crédito a tu método de pago en el transcurso de 3 a 5 días hábiles.

Posterior a los 5 días hábiles, si aún no recibes tu devolución por favor ponte en contacto con tu banco, típicamente los bancos corren procesos ajenos a Quanti Shop los cuales pueden incurrir en tiempo adicional en que la devolución aparezca oficialmente en tu estado de cuenta. Si ya contactaste con tu banco y aun no aparecen los fondos, por favor mándanos un correo a store@quanti.mx

Artículos, Licencias & Cursos en descuento

Solo aplican para una devolución, los Artículos, Licencias o Cursos que sean comprados a su precio original, sin descuento. Todos los ítems que se compren con algún descuento no serán aplicables para una devolución.

Cambios por daño en mercancía

Quanti Shop se compromete a cambiar sin costo alguno, todos los Artículos / Licencias que tengan algún daño o estén defectuosos de fábrica. Si este es tu caso por favor mándanos un correo a store@quanti.mx con el detalle de tu caso. Si tu caso es aceptado te pediremos nos envíes la mercancía defectuosa a Blvd. Constitución #2100 Piso 15 Monterrey Nuevo León MX CP. 64650.

Costos de Envío

Para regresar un Articulo, deberás de enviarlo a: Blvd. Constitución #2100 Piso 15 Monterrey Nuevo León MX CP. 64650.

Las licencias y cursos por su naturaleza pueden ser devueltos vía solicitud de devolución por correo electrónico.

Tu serás responsable de pagar los costos de envío para el regreso de tu Articulo ya que los costos de envió no aplican para una devolución.

Para cambios de producto por daño o defecto de fábrica, el tiempo de envío puede variar dependiendo de tu lugar de residencia.

Dudas

En caso de alguna duda no cubierta en esta política de devolución, por favor ponte en contacto a store@quanti.mx o a nuestro teléfono sin costo: 01 800 600 1383 en horario de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:30 (horario del centro de México).